安你心訂房-關心您訂房 Anything

循環經濟共享紅利平台

服務條款

Anything服務條款  最近更新日期:2019年6月
 
歡迎您(「您」)到訪Anything網站。「Anything」或「我們」指的是Anything訂房平台.而「Anything公司」指的是安你心雲端互通網有限公司。
Anything網站除了目前Anything訂房平台外,未來將會有相關的衍生服務陸續上架。服務條款適用於我們透過任何管道直接或者間接提供的服務中,包括網路預訂、客戶服務要求或者其他方面。一經到訪、瀏覽和使用該網站及/或經由Anything進行預訂,即視為您已閱讀、了解並同意服務條款。
下文的條款與前述政策統稱為「服務條款」。如果您不同意本服務條款的內容,請立即停止使用網站。除有其他額外明確規定,您與Anything公司之間的服務條款,我們會不定時對其進行修訂,構成完整協議的內容,並代替其他任何(口頭或書面的)協議。


1.服務範圍

Anything透過本網站為您提供一個訂房平台,透過本網站位所有不同類型的出租住房和臨時住所,包括但不限於飯店、青年旅館、服務式公寓、民宿、出租客房(統稱「住宿場所」),供應商照其專業商業行為模式-可廣告、宣傳、行銷、銷售及/或提供其產品和服務,以供訂購、購買、預訂、租賃,平台相關訪客並可藉此進行預訂、購買或進行收付款(即旅遊相關服務)。如使用或利用旅遊相關服務(例如使用旅遊相關服務進行旅遊預訂),意即直接與該客房的住宿旅遊供應商建立具有法律約束力的契約關係。從您進行旅遊預訂的那一刻起,我們僅作為您與旅遊供應商之間的中介機構,將您的旅遊預訂相關資料轉送給相關旅遊供應商,並代表旅遊供應商向您發出預訂確認郵件。
我們乃根據供應商提供給我們的資訊向您發佈住宿的相關資訊,從而提供服務。因此,在平台上行銷和宣傳旅遊的旅遊供應商均能使用我們的系統和後台,並負責更新其房價/費用/價格、可預訂房數、內容、圖片、預訂條件或住宿政策和其他資訊。雖然我們在提供服務時會使用商業上合理的技術進行管理並多加注意,但是我們不會查核也不保證資訊的準確性、完整性、真實性和時效性,更不會對錯誤(包括顯而易見的不合理和誤植)、中斷(無論是否因網站(暫時及/或局部)的故障、修理、升級或維護或其他原因)、不準確、誤導性或不真實的資訊或未發佈的資訊負責。住宿應即時保證網站上發佈的住宿資訊準確、完整且真實。
本公司旅遊相關服務僅供個人及供應商客戶使用。因此,我們網站上的任何內容、資訊、軟件、產品或服務禁止轉售、深層連結、使用、拷貝、監測(如使用 spider 或 scrape)、展示、下載或複製並用作商業或競爭用途。


2.本網站運用供應商付佣與消費顧客共享紅利制

消費者(顧客)可免費使用Anything平台,我們不收取旅遊服務費用或定價以外的任何額外(預訂)費用。您將按旅遊預訂中所列金額付款予旅遊供應商。(本平台提供金流代收付服務)
供應商在服務或產品交易完成後須支付Anything公司相對的平台費用(服務或產品總價的一小部分比例金額),Anything公司將扣除必要之營運費用(廣告、行銷、行政管理等費用),其餘金額將化為紅利點數依據Anything平台紅利回饋計畫回饋給供應商及消費者。
Anything 公司僅和供應商存在商業關係, 只有經由 Anything公司審核通過之供應商能夠在本平台上架,與Anything公司之間有商業關係(具有協議)。Anything平台並非用戶可自行上架產品之開放式平台;Anything 平台不允許非專業賣家透過 Anything 平台提供或銷售其產品。


3.隱私權說明

Anything公司將依隱私權政策規定蒐集、利用並保護您的個人資訊,您可隨時至Anything平台之隱私權政策查詢,Anytjhing公司亦保留未來修改隱私權政策之權利,修改時將公告於本網站會員中心之最新消息(或)以電子郵件通知您。為確保您的權益,建議您經常確認隱私權條款之最新條文內容

4. 預定須知、預付訂金、取消、未如期入住

若您向Anything平台供應商預訂住宿或商品,即代表您接受供應商的取消和未如期入住的相關條款以及其他適用的附加(執行)條款(包括供應商在本平台刊登之預訂須知及供應商之相關住宿規定),包括供應商向客人提供的各種服務或產品。住宿供應商可提供其相關追加服務(遞送/購買/使用/運送)條款與條件。供應商可在各自管理後台新增追加服務。

a.預定須知

  1. Anything平台之供應商為實際提供商品或服務之店家。Anything平台則是代為揭露 住宿資訊及代為處理預收訂金之行銷與銷售服務之網站平台。 
  2.  預約訂房後,消費者務必與店家事先確認住宿事宜,否則恕無法提供服務 。Anything平台所提供的紅利點數僅供在本平台消費使用,紅利點數不得兌換現金(未來若有開放則在另行規定之)。消費者並應於住宿當日要求店家開全額收據或發票給旅客(若未開,責任由店 家負責)。 
  3.  如有任何疑問可運用網站上社群通訊軟體與我們服務團隊聯絡, 也可來信客服信箱[email protected],我們將為您提供完整的說明。
  4.  全球使用規定請您了解網際網路的全球性,並請遵守中華民國與您所在國 當地對於網際網路內容使用與傳輸的規定,本網站不得用於傳輸或刊登非 法內容之用,若發生任何非法情事,Anything公司不負擔任何相關之責任。 
  5.  Anything公司保留變更全部或部分本網站服務之權利。本網站服務亦可 能因為第三方服務之終止或變更,而產生變動,您同意前開服務變更都是 您在同意採用本網站服務時,應自行承擔之風險,您不得因此向Anything公司或其代理人、經理人、受僱人或合作廠商為任何請求。 
  6.  侵權賠償您了解並同意您在本網站上所有之行為,包括:透過Anything公司所提供之產品或服務以傳送或張貼資訊,使用者必須自行負擔其相關 之風險與法律責任,但若因使用者本身行為不當,而造成Anything公司 或其相關之關係企業與相關之合作夥伴遭受損害,使用者必須負擔所有賠 償之責任,其中包括但不限於相關所需之合理律師費用。
b.預付訂金

未給予供應商應有之權利保障,在預訂過程中Anything平台將代向消費者收取訂金(服務或商品總價之15%)來做為確認訂單之保障。(訂金之收取透過金流公司系統或運用Anything平台所提供之紅利點數支付。)

c.取消訂房

您在Anything平台預約訂房後,若不符合您的需求,需依照交通部觀光局99年1 月13日, 交路字第0990000402號函發布之[旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本]相關規定辦理: 
第六條 (訂金之收取) 
民宿收取訂金不得逾約定總房價30%旅客解約時,得要求民宿依下列標準返還已繳之訂金: 
一、旅客於預定住宿日14日前取消者,得請求退還已付訂金100%。 
二、旅客於預定住宿日10至13日前取消者,得請求退還已付訂金 70%。 
三、旅客於預定住宿日7至9日前取消者,得請求退還已付訂金 50%。 
四、旅客於預定住宿日4至6日前取消者,得請求退還已付訂金 40%。 
五、旅客於預定住宿日2至3日前取消者,得請求退還已付訂金 30%。 
六、旅客於預定住宿日1日前取消者,得請求退還已付訂金 20%。 
七、旅客於預定住宿日當日取消或怠於通知者,得不退還旅客已付全部訂金。 
八、使用信用卡付費退房,手續費60元。 
九、使用超商代碼繳費 或 使用ATM取號匯款繳費,手續費為60元。
d.未如期入住
如果入住當日您將較晚或延遲抵達,或是到隔日才能抵達,請務必儘速即時聯絡供應商,以防(訂單)遭取消或未如期入住費用產生,並方便住宿方安排相關事宜。如果您需要協助通知供應商,請和客服團隊聯繫。如果因為您較晚或延遲抵達,導致訂單遭供應商取消或產生未如期入住收費,Anything平台免負任何責任,謹此聲明。


5. 訂金之金流收款服務

Anything平台之每筆訂單均會收取訂金(總價15%)。Anything受供應商之託(委由第三方付款單位)處理收款服務。
在出現偽造信用卡或信用卡被盜用的情況時,大部分銀行以及信用卡公司將會承擔風險並負責填補由此帶來的所有損失,但是有時會收取一定的手續費(通常為 50 美元或其它貨幣的等值數額)。如果因在本公司平台預訂而發生信用卡被盜用,而信用卡公司或銀行向您收取此類手續費時,我們將負責替您償還此手續費,總額不超過 50 美元(或其它貨幣的等值數額)。為了保障您的利益,在出現類似情況時,請根據有關通報程序及規則馬上向您的信用卡公司進行通報,並立即與我們聯繫。以上僅適用於透過 Anything平台安全連線進行的信用卡交易,且是本站的疏失導致盜刷成功,而非您自己在安全連線狀態下的操作失誤造成的。


6. 通訊事項

您在本網站完成預訂就表示您同意在預定完成後接受我們發給您的郵件,向您提供有關目的地的資訊和其他相關的優惠促銷資訊。關於我們與您聯繫的相關資訊,請參閱我們的隱私權政策。
Anything平台對供應商由/透過其平台進行的任何溝通內容免負任何責任。您無法憑提出的特殊要求、和供應商溝通內容、或供應商對要求和訊息之(任何形式)回覆,主張任何權利。Anything平台無法保證供應商會(及時且正常)收到/閱讀、遵守、執行或接受任何特殊要求。
為了及時完成預訂並保障預訂資格,您需使用正確電子郵件地址。我們對於任何不正確或拼錯的電子郵件地址、電話號碼、或信用卡號不負任何責任(且不具查核正確性義務)。
所有針對 Anything 或其住宿服務之投訴及索賠均須於購買產品或服務之履行期間後(如退房日後) 30 天內及時提出。所有在 30 天後提出之投訴或索賠,被投訴方得拒絕受理,則投訴方須放棄索取任何(損壞或成本)賠償之權利。
由於房價及房況會持續更新及調整,我們強烈建議您在預訂時擷取螢幕畫面作為佐證(如需要)。
 

7.帳戶供應商價格

如果您的付款幣別與所使用的付款帳戶或卡片的幣別不同,您的帳戶供應商會決定將交易套用於您帳戶時的匯率。您的帳戶供應商可能會提供相較於Anything較高或較低的匯率,並且會收取國外交易手續費。Anything對於您的帳戶供應商的匯率或手續費沒有任何控制權或因此受益。

8.稅金與費用

Anything公司不是銷售商,除下述特殊情況,Anything公司不為稅務機關代收代繳稅收。我們的住宿供應商,作為銷售商,供應商收費時一併包含所有的應繳稅金,Anything公司代收之訂金將轉成平台費用並開立發票給供應商。Anything公司並非作為銷售商的合夥人,我們僅向其預訂或預約客戶的旅行安排。可課稅性、適用稅率及稅項的類型會隨住宿地點不同而有差異。
對於您住宿到店付款的部分,預訂價格可能包括或不包括稅金和其他費用。請核查預訂條件和您的確認郵件或入住憑證,或者聯絡我們的客戶服務團隊。
如上所述,某些城市或直轄市收取城市稅、床位稅、旅遊稅、佔用稅或其他同類稅種,並且要求當地住宿代收。
關於附加服務,相關稅金與費用的計算方法會在合作夥伴的條款條件中註明。


9.免責說明

在符合相關條款與條件的和法律允許的範圍內,我們只能在因我們的服務未善盡義務而造成客人直接損失的情況下,負責賠償不超過您的旅遊預訂確認函裡所顯示的費用總額(不管是由一則或多則相關事件所造成的損失)。
但是,在法律允許的範圍內,本公司及本公司的職員、董事、員工、代表、子公司、聯盟(經銷)合作夥伴、被授權人、代理商或其他涉及建構、贊助、宣傳、協助網站與相關內容上線的單位/人員,皆無需對以下情形負責:(一) 任何懲罰性、特殊、間接、衍生之損失或損害,任何生產相關損失、利潤損失、營收損失、商譽或名譽之損失或損害、索賠損失;(二)任何本平台上旅遊供應商相關的(敘述性)資訊(包括房費、客房供應情況)錯誤;(三)由供應商或其他商業夥伴提供之服務或產品;(四)因本公司平台更新延遲、無法使用、操作使用方面所遭受、產生或必須由您償付之任何(直接、間接、衍生性、懲罰性的)損害、損失或費用;(五)無論因供應商或本公司任何其他商業夥伴(包括其任一員工、董事、職員、代表、協力廠商、聯盟企業)直接或間接透過平台上線、提供、宣傳之產品或服務,包括任何(部分)取消訂房、超額訂房、罷工、不可抗力或任何非人為可掌控的因素,而(全部或部分)導致(法律)行為、錯誤、違約、(重大)疏忽、故意不當行為、不作為、不履行、虛假陳述、侵權、嚴格責任,所產生之任何(個人)損傷、死亡、物產損害、其他(直接、間接、衍生性、懲罰性的)損害、損失或費用。
Anything 無須對旅遊之使用、有效性、品質、合適性、適用性和說明完整性承擔任何責任(且概不負責),並且概不作出陳述、保證、條款等,無論是暗示或法定等任何形式,包含任何對適售性、所有權、非侵權或對特定目的的適用性的保證。您了解並同意相關旅遊供應商須對旅遊(包含任何旅遊供應商所做的保證與陳述)完全負責。Anything 不是旅遊的賣方(或轉售方)。旅遊相關之客訴或索賠(包含對(特別/宣傳)價格、政策或顧客提出之特殊要求)均由旅遊供應商處理。Anything 對任何此類客訴、索賠及(產品)責任均免承擔並免負任何責任。
無論旅遊供應商是否向您收取旅遊費用,或由我們處理支付(旅遊)費用或手續費過程,您同意並接受旅遊供應商全權負責收取、代扣、匯款和支付的相關稅務機構規定的(旅遊)稅費。Anything 不負責收取、代扣或支付相關稅負機構規定的(旅遊)價格或手續費之稅費。Anything 並非平台上任何產品或服務之紀錄商戶。
一但您將相片 / 影像上傳至我們的平台(例如於撰寫評語時一併上傳 ),代表您確認、保證、同意您擁有所有相片 / 影像之版權,且同意 Anything 得自行斟酌決定於其(行動版 )網站及應用程式、(線上 / 離線)宣傳推廣媒材及出版品使用您上傳之相片 / 影像。您授予 Anything 非專屬性、全球性、不可撤銷、無條件、永久的權限及授權,且 Anything 得自行斟酌使用、重製、展示、再製、分發、轉授權、傳播及提供這些相片 / 影像。一但上傳者將照片 / 影像上傳,代表此人願意承擔所有可能衍生之法律和道德責任,及所有第三方(包括但不限於住宿經營者)因 Anything 發佈及使用這些相片 / 影像,所採取之法律主張。 Anything 並非上傳之相片 / 影像的擁有者或核可者。所有相片 / 影像的真實性、效力及使用權等相關責任,皆由其上傳者自行承擔,與 Anything 概無關係。針對已刊登之圖片, Anything 無需負擔任何義務及責任。上傳者承諾其所上傳之照片 / 影像未包含電腦病毒、木馬程式或任何對電腦軟硬體產生中斷、破壞或限制功能之程式碼之檔案資料,猥褻、不雅、侮辱、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之任何形式媒材,且未侵害他人權利(智慧財產權、著作權及隱私 )。任何違反前述規定之照片 / 影像將不被刊登,且 Anything 得不經通知,隨時將其刪除。


10.條款修改

Anything公司保留修改本條款、隱私權政策或其他相關之條款內容之權 利,任何修正後之條文內容,Anything公司將公告於網站上,若使用者有留存電子郵件信箱,涉及使用者權益重大情形,將以e-mail通知使用者,並自公告於網站之日或公告所載之生效日生效。若您於生效日後繼續使用本網站服務者,視為您已同意該等修改,若您不同意該等修改之全部或部分,請您勿繼續使用本網站服務。

11.知識財產權

除非另有說明,我們在服務中所使用的軟體或者本平台上現存或使用的軟體以及平台上的各類內容、資訊和資料的智慧財產權(包括版權)均歸 Anything及其供應商所有。
Anything保留所有權利、所有權及提供服務的平台相關利益。若沒有我們的明確書面許可,您無權複製、擷取螢幕、創建(超/深度)鏈接、發布、推廣、銷售、整合、利用、組合或以其他方式使用我們品牌的內容。若您(全部或部分)使用或組合我們的(經翻譯後的)內容(包括客人評語)或以其他方式擁有平台或任何(經翻譯後的)內容或客人評語的任何知識產權,則意味著您將所有相關智慧財產權分配、轉讓並讓與Anything。任何非法使用或任何上述行動或行為將對我們的智慧財產權(包括版權和數據庫權)構成實質性的侵害。


12.客訴


如果您對於Anything的服務有任何不滿意的地方,您可以透過「聯絡我們」中所提供的任何一種方法與客戶服務中心聯絡,我們將盡可能提供你所需的幫助。請注意,若任何關於住宿的問題投訴(如住宿政策、標準、服務、設施、裝潢、餐飲…等),均屬於該住宿本身之問題;Anything將會直接與該住宿協調,並試圖找出雙方均可接受的解決方案,但無法保證一定會有令人完全滿意的結果。針對附加服務的客訴受提供該服務的合作夥伴的條款條件規範。